熱河同鄉會

從TTQS談組織溝通與協調

• 前言　　　　　　　　　    　　　   TTQS 輔導顧問     趙伯良　

一、協調

淺談TTQS對輔導時數管理之運用

輔導顧問：趙伯良

去年，筆者在專欄中發表「TTQS對團隊的影響力」一文，從荷蘭的教育體制引申出台灣推動教改的歷程，進而提到如果企業在草創初期就能建立好教育體系，讓新進人員明確知道訓練的目的及效益，追蹤訓練後的成效，甚至觀察且評估同仁在工作推動上面，是否仍有不足之處需要藉由訓練加以強化，同時創造出一個學習的環境，那麼員工在TTQS推動的支持度就能大幅提高。

這次筆者想藉此為出發點，進而探討輔導時數管理的運用。

根據TTQS發布101~103年度評核結果統計資料顯示，企業導入TTQS通過的家數一年比一年多，可見TTQS的滲透力已逐漸發散，但是如果以經濟部中小企業處發布2014年《中小企業白皮書》所提，2014年中小企業逾135.3萬家，就業866.9萬人，佔全國就業人數78.25%，筆者認為著眼長遠還有一段艱辛的路要努力。最主要的根因乃在於企業的配合。

淺談TTQS對於團隊的影響力

TTQS輔導顧問：趙伯良

[1]彭懷真博士認為，以象棋來說，象棋其實像是個組織，兵卒是基層，人數多、職級低、行動力弱、視野較窄，應以踏實為重，不能太自主。車馬包是中層，地位關鍵、活動力強、角色功能獨特，應不拘謹不保守。士象是高層，位高權重，不隨便露面，以防守為重。將帥是領袖，完全沒有功擊力，卻是靈魂人物，既要會佈局，又要能閃躲，所以每個棋子都有一定的路線，有一定的走法，有一定的空間。

判斷球隊好壞的客觀指標是戰績，判斷影片的指標是賣座，判斷節目的指標是收視率，判斷政黨的指標是得票率，判斷企業的指標是營收、獲利率、投資報酬率、市場佔有率、成長率等，那麼TTQS對團隊而言究竟有什麼樣的影響力呢?

就筆者過去擔任TTQS輔導的經驗所觀察，企業對於推動訓練品質系統的意願普遍不高，針對訓練成效的掌握度也較不明確，深怕投入訓練資源如無法讓中流砥柱的核心人才繼續留在工作崗位上努力，一切只是為他人作嫁，這就是推動教育品質系統落實度、效率度較無法提高的原因。

從策略型人力發展體系談訓練績效的產出

作者：趙伯良

近年來，在我國政府大力推動企業建置台灣訓練品質評核系統(Taiwan TrainQuali System，TTQS )的政策下，企業逐漸認知有系統的投入教育訓練經費及有效的規劃教育訓練的執行，對企業的經營體質，企業人力資本的水準及績效提升，有長足而深遠的影響；隨著日益增多的企業建置訓練系統，企業也越發重視員工教育訓練的品質，將其視為企業發展的一項重要措施；依據訓練品質的基礎來說，如何使高階主管主動積極參與，且HR部門人員又有能力來執行投資人才資本，塑造企業成為學習型組織型態，才是提昇企業競爭力最大主因。藉由台灣訓練品質評核系統的導入，與國際訓練品質接軌，促進國家人力資本投資，提昇人力資源的競爭能力，發展台灣全球化的競爭力。

企業想要建置一個訓練品質體系，除了從政府部門取得協助之外，企業的經營者也要相對投入關注與資源，但是從企業經營的角度來看，關注的焦點應該在於企業之營業績效的獲得，而非成本的支出；換句話說，就是大多數的經營者會關注在營收的獲得而非成本的支出，教育訓練就是屬於成本支出的範圍，由此看來，想要讓企業經營著對教育訓練投注資源，似乎是難上加難！因此，凸顯教育訓練的重要性固然是人力資源部門的重要工作事項，讓企業經營者看見執行教育訓練的績效成果，則更是首要工作目標。台灣訓練品質評核系統(簡稱TTQS )開宗明義就揭露了策略型人力發展體系的內涵如下圖1，為了讓訓練績效呈現給企業經營者作為資源提供的參考，教育訓練的績效呈現就應該從結合企業願景使命開始做規劃，這個說法是最基本的概念，對大部分建置教育訓練體系的人員來說，也是最耳熟能詳的基本理念，但是，如果問相關人員到底要如何做呢?答案常常是各說各話，莫終是一，各個有道理，人人沒把握。

有鑑於此，筆者基於多年從事教育訓練工作的經驗，提供幾點關於企業執行TTQS系統時，可以多做一些事情，多一些想法作為企業進行教育訓練績效產出之前的策略參考。

兩岸人力資源規劃差異比較

TTQS 輔導顧問     趙伯良

一、前言

由於中國大陸市場的開放，使得世界各地的資金均投向這個潛力雄厚之地區，在世界主要經濟開發之國家進入低成長的階段，加上亞洲地區之國家經濟成長亦減緩，而中國大陸才剛剛開放經濟市場，近年來中國每年的高經濟成長率，吸引不少投資者進入中國大陸，許多台商也前往中國大陸市場投資。因此，中國大陸人力資源規劃為台灣企業投資大陸之重要課題，故對於兩岸人力資源規劃之差異就下列項目比較並加以說明之。

二、兩岸人力資源各項項目比較

馮庸大學義勇軍在熱河抗日的回憶             劉  毅  夫
編者按︰本文作者劉義夫先生為遼寧瀋陽人，生於民前一年(一九一Ο)年三月八日，在他成長的年代，正逢民國肇造，軍閥割據、日寇侵華的期間，他親身經歷這段歷史的歲月，後來進入瀋陽馮庸大學就讀，於該校政經系畢業，對日抗戰時期，曾奉派為委員長駐空軍聯絡員，勝利後，出任遼寧省政府首席參事，暨本溪縣長、撫順市長、後任聯勤總部服務司少將司長。來台後，曾任《中央日報》記者、《青年日報》主筆、軍事新聞研究會會長。
    作者的創著包括散文、小說、報導文學、傳記。在抗日戰起，創作空軍戰鬥文藝數千篇，遍載全國各報。來台後，為振奮士氣，棄官執筆，為軍事記者之龍頭，以報導文學記錄對日抗戰與台海戰爭的見聞。散文則介紹東北的風土人情與對故鄉的記憶，筆觸細膩，曾獲選中國文藝協會文藝獎，為當代文壇所推崇的作家。本文中作者特有所感記載下列一段感言謂：「卻像曇花一現的馮庸大學，在短短有生之年，卻造成了中華青年們愛國的行動高潮，在歷史上留下了鮮艷勇敢的漣漪，徵俄、抗日，全校師生投筆從戎，北征臚臏，南戰淞滬，而後又勇跨長城與日軍戰于熱河，這種愛國、犧牲的勇敢往事，成為中華青年最驕傲的史乘，玆逢馮庸大學成立六十周年前夕，憶往追昔，藉述馮大精神，并悼念逝世的馮大師生_。
    由此可見當年居住在那片土地上的同胞(包括東北地區及熱河)，在日本軍閥的欺凌下，受盡了折磨壓榨與迫害，同時這批愛國青年｜馮大師生義勇軍，表現了犧牲奮鬥的勇敢愛國情操，這段歷史的過往，真是值得我同鄉後輩學習的精神，本文原載於「東北文獻期刊」，本刊特於轉載，以識讀者」。

熱河省參議會電請台灣省參議會匯款

上海急助流亡學生案              本刊資料室

民國三十 四年熱河收復，省政府先至朝陽成立，各級人員隨即進駐，積極展開家鄉復原建設工作，數月後省政府轉進承德，省參議會也相繼成立，並推舉王致雲鄉長、胡之患鄉長為參議會正副議長，積極從事議政運作，但是省內部分外線接收後不久又多告淪陷，若干省籍青年紛紛流亡南遷就學就業，民國三十七年秋熱河全面淪陷，這批有識青年學生也隨之南遷將南京滬地區，此項電文係熱河省參議會得悉，無省二十一位青年學生流亡上海蘇州等地，無衣無食幾頻餓死，懇乞速發緊急救濟款項，俾赴穗就學聯大，以渡難關，當年時局丕變，各省同胞流離失所，受盡折磨，倍為辛酸，回憶起來不堪回首，但是他們此種勇敢奮鬥的精神真是令我門後輩鄉親敬佩與效法，本刊特將該店文稿專載於後以資留存。

熱河省參議會  代電   台灣省參議會勛鑒：案據本省逃亡學生王覺民、王瑞符、李世芳、李世華、王淑琴、王慶民、張紹白、張碩文、郭樹屏、奚世哲、徐維新、孫萬山、邱崇漢、尹蘭英、姚穎、邱進文、牛占勳、沈大蓀、孔祥苓、蘇文彬、王長文等二十一人先後函稱「生等由北平逃亡上海、蘇州等地，無衣無食，幾頻餓死，懇乞速發緊急救濟款項，俾赴穗就學聯大等語。」茲擬由本會墊發金元券四千二百萬元急救該生等衣食及入學旅費，務請貴會賜函台灣省銀行訊將該款匯往上海，匯費當予照納，特此電達敬候明教。熱河省參議會議長兼省社會事業救濟委員會主任委員王致雲卯家卯。

通訊處：台北杭州南路二段三十四巷十七號

關懷鄉梓培育後進

本會趙自齊名譽理事長

建平捐資興建學校

治平小學佳績有成

寄語鄉情